قرارداد همکاری با فروشگاه ها

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های وب سایت هنرمی تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین می باشد. در صورتی که قوانین و سیاست های وب سایت هنرمی در آینده تغییری داشته باشد در همین صفحه بروزرسانی انجام خواهد شد و کاربر می پذیرد که استفاده مستمر از سایت به منزله ی پذیرش هر گونه تغییر قوانین است. در صورت عدم رعایت هر کدام از قوانین ، موازین شرعی یا عرفی که در این صفحه درج شده است میتواند منجر به حذف پیام یا قطع دسترسی همیشگی کاربر از سایت گردد.

شرایط و مقررات حساب کاربری و فروشگاه

1. برای استفاده از خدمات ارائه شده توسط سایت هنرمی می بایست حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید افرادی که زیر ۱۸ سال می باشند و افراد پایین تر از سن قانونی می باشند امکان ایجاد فروشگاه را دارا نمی باشند.

2. برای استفاده از خدمات هنرمی می بایست هنگام ثبت نام از یک شماره تلفن معتبر استفاده نمایید و باید دقت داشت که با هر شماره تلفن یک حساب کاربری میتوان ایجاد کرد. در صورتی که از شماره تماس دیگران استفاده نمایید شما ( کاربر) در برابر حقوق مالک آن خط مسئول و پاسخگو خواهید بود.

3. در وارد کردن اطلاعات حساب کاربری و فروشگاه خود نهایت دقت و صداقت را داشته باشد و از استفاده نام افراد دیگر و اطلاعات هویتی فرد دیگری به جای خود اکیدا خودداری نمایید. در صورت بروز مشکل شما در برابر حقوق مادی و دارایی های فکری مالک اطلاعات مذکور مسئول و پاسخگو خواهید بود.

4. در انتخاب نام حساب کاربری خود دقت فرمایید و اطلاعات خود را دقیقا وارد نمایید و از اسامی که ممکن است توهین به قومیت، نژاد، جنسیت و کلمات رکیک باشد خودداری نمایید. فروشندگان محترم نیز می بایست برای نام فروشگاه خود با نامی که برای برند و یا فروشگاه خود انتخاب نموده اند اقدام به راه اندازی فروشگاه نمایند و از نام حقیقی خود فقط در هنگام ثبت نام به طور صحیح و کامل استفاده کنند.

5. مسئولیت هر حساب کاربری و یا فروشگاهی که در سایت هنرمی افتتاح میگردد بر عهده شخص افتتاح کننده حساب می باشد. در صورتی که کسب کار شما به صورت شراکت با دیگران هدایت میگردد میتوانید فروشگاه خود را به صورت یک شرکت و نام شرکت افتتاح کنید در غیر این صورت و افتتاح یک حساب کاربری و یا فروشگاه از واگذاری آن به اشخاص دیگر خودداری نمایید.

6. کاربران و فروشندگان می بایست در حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری خود کوشا باشند و توجه داشته باشند که مسئولیت حفظ و نگهداری از رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران می باشد و برای جلوگیری از هرگونه سو استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش نمایند همچنین توجه داشته باشید هنرمی هویت شخصی کاربران را محرمانه میداند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص و یا سازمانی ارائه نمیدهد مگر اینکه با حکم قانونی یا دستور مقامات قانونی ذی‌صلاح مجبور به ارائه اطلاعات به مراجع ذی صالح باشد.

7. فروشندگان و کاربران در نظر داشته باشند تمامی قوانین و مقررات هنرمی و استفاده از خدمات هنرمی به شما اجازه معرفی خود در هیچ جایی به عنوان شریک، همکار، نماینده، و عناوینی مانند موارد ذکر شده را نمی دهد. در صورت مشاهده این مورد هنرمی حق هرگونه اقدام حقوقی و قانونی و اقامه دعاوی مربوطه و مطالبه خسارات وارده را برای خود محفوظ و مسلم می‌داند. مسئولیت پاسخگویی به اشخاص ثالث و جبران خسارات وارده درهرصورت با کاربر متخلف است.

8. مسئولیت تمام محتوا و کالایی که فروشندگان و کاربران در سایت هنرمی منتشر می نمایند شخص کاربر می باشد و هنرمی مسئولیتی از این بابت نخواهد داشت و در صورتی که محتوایی خلاف قوانین در سایت منتشر گردد هنرمی اجازه خواهد داشت بدون اطلاع اقدام به حذف محتوا از سایت و فروشگاه نماید. درهرصورت مسئولیت پاسخگویی به اشخاص ثالث و مراجع قانونی ذی‌ربط و جبران کلیه خسارات وارده با کاربر متخلف است.

9. شما با پذیرش قوانین هنرمی تایید می نمایید محتوا و کالاهایی که برای فروش در سایت هنرمی منتشر می کنید برای رشد و رونق کسب و کار خود شما بوده و نمی توان ادعایی مبنی بر افزایش کاربران سایت با استفاده از محتوا های خود داشته باشید و هنرمی هیچ‌گونه تعهد یا قولی برای درآمدزایی و تضمین خرید مشتریان به کاربران نمی‌دهد.

10. با پذیرش قوانین هنرمی می پذیرید که قانون کپی رایت و حفظ حریم یکدیگر را رعایت نمایید. در صورتی که شما از محتوای فروشگاهی دیگر استفاده نمایید و هنرمی متوجه آن بشود هنرمی حق دارد کالا و یا محتوا را از فروشگاه شما حذف کند و درصورت تکرار عدم رعایت قانون کپی رایت از یکدیگر هنرمی میتواند فروشگاه شما را مسدود نماید. درهرصورت مسئولیت پاسخگویی به اشخاص ثالث و مراجع قانونی ذی‌ربط و جبران کلیه خسارات وارده با کاربر متخلف است.

11. هنرمی میتواند از محتوا و یا کالای شما برای تبلیغات و افزایش کاربران و رونق کسب کار شما استفاده نمایید

12. از خدمات هنرمی برای قانون شکنی استفاده ننمایید. در صورتی که از خدمات ما برای نشر و تبلیغ محتواهایی خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنید هنرمی سریعا اقدام به مسدود شدن دسترسی شما خواهد نمود.

13. کاربر باید تعهد نماید تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچگونه معاونت یا مشارکتی با اشخاص حقیقی یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد مینماید که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص یا موسسه دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت هنرمی اطلاع دهد.

14. شما میتوانید ایده های خود را که باعث بهبود وضعیت سایت و روند فروش شما میگردد با هنرمی در میان بگذارید تا در اسرع وقت پیگیری شوند.

15. هرگونه جمع‌آوری با/بدون قصد استفاده اطلاعات دیگران، استفاده از اطلاعات مشتریان «هنرمی» که صرفاً در راستای ارائه محصولات در اختیار شما قرار گرفته است، سوء‌استفاده از دارایی‌های مادی و غیر مادی «هنرمی »، نفوذ در نرم‌افزارهای «هنرمی » ممنوع است.

16. فروشندگان در هنرمی مجاز به تشویق خریداران به معامله کالا به بیرون از بازار آنلاین هنرمی به هر نحوی نمی باشند در صورت مشاهده و مشخص شدن صحت انجام این تخلف از سوی فروشنده هنرمی اختیار کامل دارد تا حساب کاربری و فروشگاه فروشنده را تعطیل و مسدود کند

17. اگر فروشنده ای پس از گذشت چندین ماه به فروشگاه خود از هر طریقی سر نزد و یا وارد نشود هنرمی پس از یک الی 2 بار پیگیری در صورتی که نتیجه ای حاصل نشود میتواند نسبت به تعطیلی فروشگاه آن فروشنده اقدام نماید.

18. در صورتی که کاربر مرتکب افعالی گردد که طبق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا ازجمله قانون مبارزه با جرایم رایانه‌ای، قانون تجارت الکترونیکی و قانون مجازات اسلامی جرم باشد، مسئولیت قانونی کلیه موارد برعهده کاربر مربوطه خواهد بود و هنرمی هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.

19. فروشنده موظف خواهد بود که به صورت مرتب به پنل فروش خود مراجعه و از بازدید ها و یا سفارشات خود مطلع شود و قیمت کالاهای خود را در صورت تغییر قیمت به روز رسانی کند و یا با اطلاع به پشتیبانی هنرمی اقدام به آپدیت قیمت ها نماید. در صورتی که خریدار کالا را با قیمت قبل خریداری نماید فروشنده حق رد کردن سفارش را ندارد و فروشنده می بایست در مقابل خریدار با همان قوانین قبل عمل نمایید.

تبصره- مسئولیت ایفای کلیه تعهدات قانونی و قراردادی فروشگاه‌ها بر عهده کاربر مربوطه است و درصورت نقض هر کدام از این تعهدات، مسئولیت پاسخگویی به اشخاص ثالث و مراجع قانونی ذی‌ربط و جبران کلیه خسارات وارده با کاربر متخلف است.

مقررات فروش در هنرمی

این مقررات بخشی از شرایط استفاده هنرمی است و کاربر متعهد است بصورت کامل و مطلق، این مقررات و شرایط استفاده هنرمی و شرایط افتتاح یک فروشگاه و فعالیت به عنوان فروشنده را رعایت نماید و به آنها پایبند باشد.

شرایط افتتاح فروشگاه و مسئولیت های فروشنده:

شما به‌عنوان کاربر متعهدید:

۱ .فروشگاه خود را به روز نگه دارید ( قیمت کالا، موجودی محصولات، کالا های توقف تولید، و... از موارد به روزرسانی می باشد) و اطلاعات فروشگاه خود را تکمیل کنید. توجه داشته باشید مسئولیت عدم آپدیت اطلاعات با شخص کاربر می باشد و در صورت خرید از فروشگاه و عدم آپدیت اطلاعات فروشنده می بایست طبق قوانین قبل پاسخگوی خریدار باشد.

جریمه : در صورت عدم رعایت، بند یک بند 17 و 18 در قسمت قوانین حساب و کاربری و فروشگاه در بالا صادق خواهد بود.

2 .هنگام وارد کردن لیست ها کالاها از عکس ها و توضیحات مناسب استفاده نمایید. (پس زمینه عکس ها می بایست مناسب با محصول شما باشند توجه داشته باشید هر مقدار که در نحوه عکاسی و زمینه سازی محصول بهتر عمل کنید باعث تقویت و رشد خود شما خواهد شد)

جریمه : در صورت عدم رعایت و انتشار تصاویر بی کیفیت محصول شما در بازار اجتماعی ما قرار نخواهد گرفت تا اصلاحات مربوطه انجام شود.

۴ .زمان بندی ارسال سفارشات را در بازه ای معقول و مشخص اعلام نمایید در صورتی که پس از مشاهده چندین بار تاخیر در ارسال و یا آماده سازی کالا هنرمی می تواند فروشگاه شما را مسدود نماید.

جریمه : در صورت تکرار عمدی و غیر مسئولانه آماده سازی سفارشات خارج از چهارچوب قانونی قوانین هنرمی شامل جریمه ای 2 برابر کمسیون بر روی قیمت کالا خواهید شد.

۵ .فروشنده مسئول کیفیت و نوع کالا های منتشر شده خود می باشد در صورتی که کالا معیوب و یا غیر منطبق و یا آسیب دیده باشد فروشنده موظف به پاسخگویی و در صورت احراز ایراد کالا فروشنده می بایست برای استرداد کالا سریعا اقدام نماید.

جریمه : در صورت مغایرت کالا و یا ارسال کالا های معیوب و دارای مشکل در صورت احراز اینکه مشکل از سوی فروشنده و تامین کننده کالا بوده است منجر به پرداخت جریمه 3 برابر کمسیون نسبت به قیمت کالا می شود.

6 .در صورت درخواست هنرمی از شما برای ارائه اطلاعات جهت بررسی و افزایش شفافیت اطلاعات ، فورا هرگونه اطلاعات درخواستی را به هنرمی انتقال خواهید داد.

توجه 1 : در صورت عدم رعایت هر کدام از بند های موجود علاوه بر جرایم هر بند هنرمی حق مسدود کردن فروشگاه شما را برای خود محفوظ می داند.
توجه 2 : هنرمی در هر مرحله از موارد بالا نظارت دارد و موارد پیش آمده را بررسی میکند تا هم از فروشندگان و هم از خریداران مطابق قوانین حمایت کند و جرایم عادلانه باشند و احراز شده باشند.

مقررات بررسی و ارسال شفارشات مشتریان:

۱ .سفارشات خود را دقیقا مطابق با زمان ذکر کرده در قوانین زمان بندی ارسال سفارشات فروشگاه خود، برای مشتریان ارسال نمایید.

۲ .سفارشات را به آدرس ارسالی کاربر در سایت هنرمی ارسال نمایید.

۳ .شماره پیگیری پستی و یا رسید ارسال سفارش تحویل به پیک رسمی خود را ارائه دهید تا مراحل ارسال سفارش به درستی قابلیت پیگیری و بررسی را دارا باشد.

۴ .برای دریافت وجه سفارشات خود به کیف پول خود در پنل فروشندگی خود مراجعه کرده و درخواست برداشت وجه را ارسال می نمایید و هنرمی پس از دریافت درخواست و تایید آن اقدام به توسیه حساب می نماید

توجه داشته باشید پس از خرید از فروشگاه شما مبلغ کالا بر روی حساب شما در سایت قرار خواهد گرفت اما امکان برداشت وجه پس از ارسال کالا برای خریدار و تایید کالا از سوی مشتری امکان پذیر می باشد.. ( بازه زمانی مجاز برای خریدار مطابق قوانین تجارت الکترونیک 7 روز پس از دریافت کالا می باشد و پس از گذشت این زمان سفارش به صورت خودکار تایید شده تلقی می گردد)

موارد ممنوع فروش در سایت هنرمی :

۱ .وسایل خطرناک: شامل مواد خطرآفرین، سلاح و وسایلی که از این دست باشند در این دسته می باشند.

۲ .وسایل و موارد خشونت آمیز: وسایل و یا مواردی که موجب ترویج و پشتیبانی از خشونت گردد.

۳ .مواد مخدر: شامل دخانیات و مواردی از این دست ممنوع می باشد.

4. مواردی که موهن باشد یا متضمن توهین های قومیتی یا نژادی یا جنسیتی باشد ممنوع می باشد

فروشدگان باید توجه داشته باشند که مواردی که خلاف شرایط و مقررات سایت هنرمی و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد از سوی هنرمی حذف خواهد شد. این قوانین بخشی از شرایط استفاده ماست شما با این قوانین و شرایط استفاده ما با افتتاح یک فروشگاه و فعالیت به عنوان فروشنده موافقت میکنید. فروشندگان وظیفه ارسال سفارشات خریدارن خود را بر عهده خواهند داشت. این نکته را به خاطر داشته باشید که شما به عنوان فروشنده در نهایت مسئولیت ارسال کالا و اطمینان از دریافت سفارشات خریداران خود را بر عهده خواهید داشت.

شرایط حمل و نقل :

۱ .سفارشات خود را دقیقا به آدرس ارسال مشتری در هنرمی ارسال نمایید.

۲ .هزینه های ارسال و حمل و نقل سفارشات را با دقت در لیست کالاهای خود و سیاست های فروشگاه خود تعیین کنید.

۳ .پس از دریافت سفارشات خود سریعا برای ارسال و یا پست کردن کالا اقدام فرمایید.

۴ .زمان رسیدن کالا به دست مشتری خود را با دقت تعیین و مشخص کنید اگر زمان ارسال سفارش برای سفارش های درخواستی مشتریان متفاوت میباشد با به اطلاع رساندن هنرمی، هنرمی بررسی لازم با خریدار را انجام خواهد داد.

۵ .جهت پیگیری و بررسی ارسال، شماره رهگیری پستی یا رسید ارسال سفارش تحویل به پیک رسمی خود را در پنل فروش خود در قسمت مربوط به سفارش و ارسال کالا ارائه دهید

مرجوع کردن کالا و مشکلات حین خرید

رضایت مشتریان در هنرمی جزئی از ستون های اصلی خدمات در هنرمی و هم سو با قوانین تجارت الکترونیک می باشد و این موضوع نه تنها برای بلکه می بایست برای تمامی فروشندگان نیز به جهت ارتقا نام و برند خود و افزایش فروش و جامعه مشتریان خود اهمیت داشته باشد به همین جهت امکان استرداد کالای دارای اشکال و یا غیر مرتبط با سفارش مشتری از حقوق خریدار در سایت هنرمی خواهد بود.

1. استرداد کالا خراب و یا مشکل دار از حقوق اولیه هر مشتری می باشد همچنین ما برای فروشندگان حق اعلام تاخیر در ارسال و یا لغو را در نظر گرفته ایم.

    خریدار ممکن است کالا را به یکی از دلایل زیر مرجوع نماید:
  • کالای داری مشکل فنی / معیوب و آسیب دیده
  • مغایرت در رنگ
  • کالای استفاده شده
  • آسیب فیزیکی کالا با بسته بندی سالم
توجه : موارد بالا مطابق با قوانین تجارت الکترونیک خریدار میتواند کالا را مرجوع کند در این صورت مطابق قوانین تجارت الکترونیک هزینه پست و بازگشت کالا بر عهده فروشنده می باشد.

2. مطابق با قوانین تجارت الکترونیک خریدار تا 7 روز بعد از تحویل امکان مرجوع نمودن کالا را دارا می باشد. خریدار باید توجه داشته باشد که هزینه استرداد کالا جهت بررسی با شخص خریدار می باشد.

3. فروشنده میتواند کالا را با توجه به مشکل و یا دلایلی منطقی لغو کند و یا زمان ارسال کالا را نهایتا 2 بار عوض کند در صورتی که مدت زمان تاخیر در ارسال از سوی مشتری مورد تایید قرار گرفت زمان توافق شده به عنوان زمان جدید در فاکتور سفارش لحاظ می گردد و در صورتی که مشتری زمان تاخیر را تایید نکند سفارش لغو و مبلغ به حساب مشتری بر خواهد گشت.

4. فروشندگان باید توجه داشته باشند که هنرمی تولید کننده ، انبارکننده، بازرسی کننده محصولات بر روی سایت هنرمی نمی باشد و هنرمی صرفا بازاری آنلاین جهت ارتباط مستقیم خریداران با فروشندگان مستقل می باشد و فروشندگان مسئول و تضمین کننده کیفیت محصولات خود می باشند.

5. فروشندگان و عهد می نمایند تا در صورت وجود هرگونه مشکل هنرمی را به عنوان مرجعی بی طرف بین خریدار و فروشنده مورد تایید خود داشته باشند و به صورت کامل بی طرف و مطابق با قوانین و مقررات فروشگاه رای صادر نماید و در صورتی که عدم توافق حاصل نشده باشد از طریق مراجع قانونی بررسی خواهد شد.

در صورت وجود هر گونه اختلافاتی که با تشخیص هنرمی نتیجه آن استرداد مبلغ به خریدار باشد فروشنده تایید می نماید اطلاعات درخواستی که هنرمی در آن مورد نیاز خواهد داشت را طی ۵ روز کاری در اختیار هنرمی بگذارد و در صورت عدم رعایت این موضوع هنرمی اجازه دارد از اعتبارات موجود فروشنده برای بازپرداخت مبلغ و جبران خسارات وارده احتمالی به خریدار استفاده نماید.

سیاست نامه مالی

توجه به این نکته توسط کاربران و فروشندگان الزام و ضروری است که تمامی تراکنش ها به صورت ریز صورت حساب و خرید در حساب کاربری شما در سایت نمایش داده می شود وپرداخت هرگونه هزینه اضافی در درگاه بانکی بر عهده بانک ارائه دهنده خدمات درگاه می باشد

هنرمی میزان ۶% از هر فروش را به عنوان کمسیون دریافت خواهد کرد توجه به این نکته توسط فروشندگان الزامی است که قوانین و سیاست های هنرمی از جمله سیاست های مالی با افزایش خدمات سایت هنرمی میتواند دچار تغییر و تحولاتی شود که این تغییر و تحولات در همین قسمت به روزرسانی و اطلاع رسانی خواهد شد.

مبلغ حاصل شده از درآمد فروشنده از طریق خرید و فروش در سایت هنرمی پس از کسر میزان کمسیون و شروط کالا که در بخش تسویه حساب در همین سند ذکر شده به شماره شبا که به اسم صاحب فروشگاه باشد واریز می گردد. توجه داشته باشید شماره شبا می بایست حتما به اسم دارنده حساب کاربری فروشگاه باشد. توجه داشته باشید که زمان انجام داد و ستد و واریز وجوه چه برای خریدار و چه برای فروشنده 72 ساعت کاری می باشد پس از تایید خریدار می باشد. ( که این بازه برای خریدار نهایتا 7 روز کاری بوده و پس از آن امکان پذیر نمی باشد.

فروشندگان، سایت هنرمی را به عنوان نماینده خود جهت نگهداری وجه پرداختی خریداران تا زمان تحویل کالا و تایید از سوی خریدار به آن ها مورد تایید خود خواهند دانست .

با توجه به تکالیف قانونی کسب و کار ها و صاحبان مشاغل مبنی بر اعلام مالیات‌های تکلیفی خود به اداره مالیات حوزه مالیاتی مربوط به هر شخص کلیه فروشندگان موظف هستند نسبت به انجام این وظیفه قانونی در موعد مقرر خود اقدام فرمایید. بدیهی است ارائه گزارش های مالیاتی هنرمی به سازمان مالیات کشور ارتباطی به کاربران و مخصوصا فروشندگان ندارد و نافی تکالیف قانونی آن ها نخواهد بود.

خریدار و فروشنده هر دو هنرمی را به عنوان نماینده رسمی خود جهت انجام تراکنش های بانکی به رسمیت می شناسد و در صورت انجام یکی از موارد ذیل این حق برای هنرمی محفوظ است که فروشنده را ملزم به پرداخت جریمه داند

حالت اول : در صورت تاخیر در ارسال کالا توسط فروشنده ( بدون اطلاع )

حالت دوم: درصورتی که تراکنش در درگاه بانکی منجر به کسر ۲ بار از حساب بانکی خریدار شده باشد

حالت سوم: فروشنده از قوانین هنرمی و تعهدات مندرج در این قرارداد امتناع کرده باشد.

توجه: توضیحات جرایم در قوانین مربوط به خود در همین سند ذکر شده و در بالاتر قابل مطالعه می باشد.

شرایط تسویه حساب با فروشندگان

به محض خرید مشتری پول در حساب کاربری شما قرار میگیرد اما قابلیت برداشت را نخواهد داشت پس از انجام مراحل ذیل پول کیف پول شما آزاد و امکان برداشت پول فراهم آورده می شود.

با توجه به قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از خریدار برای آغاز تسویه‌ حساب فروشندگان ،‌ چهار شرط را دارا می باشد

1. ارسال محصول

2.ثبت شماره مرسوله پستی یا اعلام وضعیت نوع ارسال غیرپستی

3. دریافت محصول توسط خریدار و اعلام رضایت خریدار نهایت تا 7 روز

. ثبت حساب بانکی شبا که مالکیت کامل آن متعلق به هنرمند است،‌ ضرورت دارد

بنابراین تا همه شرایط تسویه‌حساب وجود نداشته باشد، فرآیند تسویه‌حساب با غرفه‌دار به جریان نخواهد افتاد حتی اگر سفارش توسط غرفه‌دار ارسال شده و به دست مشتری هم رسیده باشد.

فسخ قرارداد

هنرمی همواره بر تداوم همکاری موثر و پویا با هنرمندان ، کسب و کار های خلاق و فروشگاه ها تاکید دارد اما ممکن است در زمانی و بنا بر هر علت از همکاری مشترک از سوی یک طرف و یا هر دو طرف به پایان برسد. در این قسمت به قوانین فسخ قرارداد به صورتی کلی اشاره شده است.

فسخ قرداد و عدم همکاری با هنرمی توسط شما :

درصورتی که تمایل به همکاری با هنرمی را نداشته باشید میتوانید با ارسال تیکت به بخش پشتیبانی هنرمی و یا تماس یا ارئه درخواست کتبی از طریق ایمیل به ما روند پیگیری مسدود سازی فروشگاه را فعال نمایید. توجه داشته باشید در صورت فسخ قرارداد هنرمی ممکن از محتوا های شما برای انجام کارهای ذکر شده در بند های قبلی استفاده نماید.در صورت فسخ قرارداد هنرمی و فروشنده تمام مبالغ باقی مانده بر روی حساب کاربری فروشنده تا مشخص شدن فرایند اخرین کالاهای به فروش رفته توسط هنرمی مسدود خواهد شد و پس از ارسال آخرین کالا با شرایط ذکر شده در بند آخر تسویه کامل انجام خواهد شد توجه داشته باشید فسخ قرارداد حاضر با هنرمی از سمت هر کدام از طرفین نافی تعهدات فروشنده در مقابل خریدار نخواهد بود

فسخ قراداد و عدم همکاری توسط هنرمی :

در صورتی که از قوانین و مقررات هنرمی تبعیت نکرده و پس از یک اخطار از سوی ما موارد داری اختلاف رفع نشده باشد یا بنا به هر علت دیگر، هنرمی خواهان همکاری با شما باشد هنرمی با اطلاع کتبی پبشین 3 روزه به شما اقدام به فسخ قرارداد و جمع اوری و مسدود سازی فروشگاه شما خواهد نمود توجه داشته باشید که در این صورت شما دیگر به هیچ گونه از محتوا های ارسال کرده در سایت دسترسی نخواهید داشت.در صورت فسخ قرارداد هنرمی و فروشنده تمام مبالغ باقی مانده بر روی حساب کاربری فروشنده تا مشخص شدن فرایند اخرین کالاهای به فروش رفته توسط هنرمی مسدود خواهد شد و پس از ارسال آخرین کالا با شرایط ذکر شده در بند آخر تسویه کامل انجام خواهد شد.

کاهش سطح خدمات:

هنرمی ممکن است در شرایط مختلف و بسته به بررسی های لازم برخی از خدمات ارائه شده بر روی سایت را کم، اضافه و یا باطل نماید یا حسب مورد تغییر دهد.

فسخ قرارداد

۱ .حریم شخصی یکدیگر و خود را حفظ کنید و از افشای اطلاعات خود و دیگران اکیدا اجتناب کنید.

۲ .در صورت نیاز به معرفی و ارتباط با دیگر کاربران و فروشندگان صداقت و شفافیت می بایست کاملا رعایت گردد.

۳. احترام یکدیگر را نگاه داشته و از فضای ارتباطی در هنرمی از تمسخر کاربران یکدیگر ، مغزه، فروشنده و یا محصول خاصی خودداری نمایید.

۴ .از ابزار های موجود در فضای سایت هنرمی برای ایجاد مداخله در فرآیند فروش دیگر فروشنده ها اکیدا خودداری نمایید.

۵ .از ارسال هرزنامه ها مانند تبلیغات تکراری، ادرس سایت فروشگاه های خود و یا دیگران، ادرس شبکه های اجتماعی یا آدرس حقیقی فروشگاه و دیگر مفاد تبلیغاتی در کامنت ها و نظرات اکیدا خودداری نمایید.

۶ .از محیط ارسال نظرات برای هماهنگ سازی قیمت و یا چانه زنی استفاده ننمایید.

۷ .از ارسال نظرات که حاوی جهت گیری قومیتی، ملیتی، جنسیتی، تفرقه افکنی، خودداری نمایید. در صورت مشاهده اینگونه پیام ها به تشخیص هنرمی حذف خواهد شد.

۸ .از ارسال نظراتی که باعث تشویق کاربران به نقض قوانین هنرمی است اکیدا خودداری نمایید.