هنرمی
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

قوانین و مقررات

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های وب سایت هنرمی تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون سازمان حمایت از مصرف کننده بوده و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین می باشد. در صورتی که قوانین و سیاست های وب سایت هنرمی درآینده تغییری داشته باشد در همین صفحه به روز رسانی انجام خواهد شد و کاربر می پذیرد که استفاده مستمر از سایت به منزله ی پذیرش هر گونه تغییر قوانین است. در صورت عدم رعایت هر کدام از قوانین ، موازین شرعی  یا عرفی که در این صفحه درج شده است میتواند منجر به حذف پیام  یا قطع دسترسی همیشگی کاربر از سایت گردد.

مشترکین وب سایت هنرمی

یک: کاربر  یا خریدار :
مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق می شود که بوسیله اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج نموده است اقدام به ثبت سفارش  یا هر گونه استفاده از خدمات هنرمی می نماید. همچنین از آنجایی که هنرمی یک وب سایت خرده فروشی در بستر آنلاین است طبق قوانین  تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده به شخصی اطلاق میگردد که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید کالا  یا خدمات اقدام می نماید.
دو: فروشنده  :
فروشنده عبارت است از هر شخص حقیقی یا حقوقی که محصولات دست ساز خود را در وب سایت هنرمی با نام و برند خود به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده ها توسط هنرمی بررسی و مدارک مورد نیاز از آن ها اخذ می گردد.

سیاست های گفتار و رفتار ضد تبعیض

۱٫نسبت به حفظ حریم شخصی خود و دیگران کوشابوده  و از افشای اطلاعات اکیدا اجتناب نمایید.

۲٫رعایت کامل صداقت و شفافیت در صورت نیاز به معرفی و ارتباط با دیگر کاربران و فروشندگان الزامی است.

۳٫رعایت احترام الزامی بوده و اکیدا از تمسخر دیگر کاربران، فروشندگان یا محصولات خاص  در فضای ارتباطی هنرمی خودداری نمایید.

۴٫استفاده از ابزار های موجود در فضای سایت هنرمی برای ایجاد مداخله در فرآیند فروش سایر فروشندگان اکیدا ممنوع است.

۵٫از ارسال هرزنامه ها مانند تبلیغات تکراری، ادرس سایت فروشگاه های خود یا دیگران، ادرس شبکه های اجتماعی یا آدرس حقیقی فروشگاه و دیگر مفاد تبلیغاتی در قسمت نظرات اکیدا خودداری نمایید.

۶٫از محیط ارسال نظرات برای هماهنگ سازی قیمت  یا چانه زنی استفاده ننمایید.

۷٫از ارسال نظرات که حاوی جهت گیری قومیتی، ملیتی، جنسیتی و تفرقه افکنی است خودداری نمایید. در صورت مشاهده چنین مواردی، اینگونه پیام ها به تشخیص هنرمی حذف خواهد گردید.

۸٫از ارسال نظراتی که باعث تشویق کاربران به نقض قوانین هنرمی است اکیدا خودداری نمایید.

شرایط و قوانین حساب کاربری و فروشگاه

۱٫برای استفاده از خدمات ارائه شده توسط سایت هنرمی می بایست حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید افرادی که زیر ۱۸ سال می باشند می بایست با ارائه تعهد نامه کتبی والدین و ارائه اطلاعات لازم اقدام به راه اندازی فروشگاه نمایند. توجه داشته باشید حداقل سن همکاری افراد زیر ۱۸ سال با سایت هنرمی ۱۳ الی ۱۸ سال می باشد.‌‌

۲٫در وارد کردن اطلاعات حساب کاربری و فروشگاه خود نهایت دقت و صداقت را داشته باشد و از استفاده نام افراد دیگر و اطلاعات هویتی فرد دیگری به جای خود اکیدا خودداری نمایید.

۳٫در انتخاب نام حساب کاربری خود دقت فرمایید. درصورتی که نمیخواهید از نام کامل خود استفاده نمایید از اسامی که ممکن است توهین به قومیت، نژاد، جنسیت و کلمات رکیک خودداری نمایید. فروشندگان محترم نیز می بایست با نام برند و فروشگاه خود اقدام به راه اندازی فروشگاه نمایند.

۴٫مسئولیت هر حساب کاربری و یا فروشگاهی که در سایت هنرمی افتتاح میگردد بر عهده شخص افتتاح کننده حساب می باشد. در صورتی که کسب کار شما به صورت شراکت با دیگران هدایت میگردد میتوانید فروشگاه خود را به صورت یک شرکت و نام شرکت افتتاح کنید در غیر این صورت و افتتاح یک حساب کاربری و یا فروشگاه از واگذاری آن به اشخاص دیگر خودداری نمایید.

۵٫کاربران و فروشندگان می بایست در حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری خود کوشا باشند و توجه داشته باشند که مسئولیت حفظ و نگهداری از رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران می باشد و برای جلوگیری از هرگونه سو استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش نمایند همچنین توجه داشته باشید هنرمی هویت شخصی کاربران را محرمانه میداند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص و یا سازمانی ارائه نمیدهد مگر اینکه با حکم قانونی مجبور به ارائه اطلاعات به مراجع ذی صلاح باشد.

۶٫فروشندگان و کاربران در نظر داشته باشند تمامی قوانین و مقررات هنرمی و استفاده از خدمات هنرمی به شما اجازه معرفی خود در هیچ جایی به عنوان شریک، همکار، نماینده، و عناوینی مانند موارد ذکر شده را نمیدهد.

۷٫مسئولیت تمام محتوا و کالایی که فروشندگان و کاربران در سایت هنرمی منتشر می نمایند شخص کاربر می باشد و هنرمی مسئولیتی از این بابت نخواهد داشت و در صورتی که محتوایی خلاف قوانین در سایت منشتر گردد هنرمی اجازه خواهد داشت بدون اطلاع اقدام به حذف محتوا از سایت و فروشگاه نماید.

۸٫شما با پذیرش قوانین هنرمی تایید می نمایید محتوا و کالاهایی که برای فروش در سایت هنرمی منتشر میکنید برای رشد و رونق کسب و کار خود شما بوده و نمیتوان ادعایی مبنی بر افزایش کاربران سایت با استفاده از محتوا های خود داشته باشید.

۹٫با پذیرش قوانین هنرمی میپذیرید که قانون کپی رایت و حفظ حریم یکدیگر را رعایت نمایید. در صورتی که شما از محتوا فروشگاهی دیگر استفاده نمایید و هنرمی متوجه آن بشود هنرمی حق دارد کالا و یا محتوا را از فروشگاه شما حذف کند و درصورت تکرار عدم رعایت قانون کپی رایت از یکدیگر هنرمی میتواند فروشگاه شما را مسدود نماید.

۱۰٫هنرمی میتواند از محتوا و یا کالای شما برای تبلیغات و افزایش کاربران و رونق کسب کار شما استفاده نمایید.

۱۱٫از خدمات هنرمی برای قانون شکنی استفاده ننمایید. در صورتی که از خدمات ما برای نشر و تبلیغ محتواهایی خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنید  هنرمی سریعا اقدام به مسدود شدن دسترسی شما خواهد نمود.

۱۲٫کاربر باید تعهد نماید تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت یا مشارکتی با اشخاص حقیقی یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد می‌نماید که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص  یا موسسه‌ دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت هنرمی اطلاع دهد.

۱۳٫شما میتوانید ایده های خود را که باعث بهبود وضعیت سایت و روند فروش شما میگردد با ما در میان بگذارید تا در اسرع وقت پیگیری شوند.

۱۴٫فسخ قرداد و عدم همکاری با هنرمی توسط شما : درصورتی که تمایل به همکاری با هنرمی را نداشته باشید میتوانید با ارسال تیکت به بخش پشتیبانی هنرمی و یا تماس روند پیگیری مسدود سازی فروشگاه را فعال نمایید. توجه داشته باشید در صورت فسخ قرارداد هنرمی ممکن از محتوا های شما برای انجام کارهای ذکر شده در بند های قبلی استفاده نماید.

۱۵٫فسخ قراداد و عدم همکاری توسط هنرمی : در صورتی که از قوانین و مقررات هنرمی تبعیت نکرده و هنرمی مجبور به عدم همکاری با شما باشد تیم هنرمی با اطلاع به شما اقدام به جمع اوری و مسدود سازی فروشگاه شما خواهد نمود توجه داشته باشید که در این صورت شما دیگر به هیچ گونه از محتوا های ارسال کرده در سایت دسترسی نخواهید داشت.

۱۶٫فسخ خدمات: هنرمی ممکن است برخی از خدمات خود را کم ، اضافه و یا باطل نماید.

ب) قوانین فروش در هنرمی

این قوانین بخشی از شرایط استفاده ماست شما با این قانون و شرایط استفاده ما و پایبندی به قوانین با افتتاح یک فروشگاه و فعالیت به عنوان فروشنده موافقت میکنید.
شرایط افتتاح فروشگاه و مسئولیت های فروشنده:
۱٫فروشگاه خود را در بهترین وضعیت قرار داده و اطلاعات فروشگاه را تکمیل کنید.

۲٫کلیه خط و مشی های فروشگاه خود را از قبیل سیاست های استرداد، پذیرش سفارش های درخواستی ، حمل نقل و… را در قسمت توضیحات فروشگاه کاملا تکمیل نمایید. ( در صورت نیاز به پشتیبانی میتوانید با ما در ارتباط باشید)

۳٫هنگام وارد کردن لیست ها ( کالاها ) از عکس ها و توضیحات مناسب استفاده نمایید.

۴٫زمان بندی ارسال سفارشات را در بازه ای معقول و مشخص اعلام نمایید.

۵٫در صورت درخواست هنرمی از شما برای ارائه اطلاعات جهت بررسی و افزایش شفافیت اطلاعات، فورا هرگونه اطلاعات درخواستی را به هنرمی انتقال خواهید داد.

شرایط بررسی و ارسال شفارشات مشتریان:
۱٫سفارشات خود را دقیقا مطابق با زمان ذکر کرده در قوانین زمان بندی ارسال سفارشات فروشگاه خود، برای مشتریان ارسال نمایید.

۲٫سفارشات را به آدرس ارسالی کاربر در سایت هنرمی ارسال نمایید.

۳٫شماره پیگیری پستی و یا رسید ارسال سفارش تحویل به پیک رسمی خود را ارائه دهید تا مراحل ارسال سفارش به درستی قابلیت پیگیری و بررسی را دارا باشد.

۴٫برای دریافت وجه سفارشات خود به کیف پول خود مراجعه نمایید.

موارد ممنوع فروش در سایت هنرمی :

۱٫وسایل خطرناک: شامل مواد خطرآفرین، سلاح و وسایلی که از این دست باشند در این دسته می باشند.

۲٫وسایل و موارد خشونت آمیز: وسایل و یا مواردی که موجب ترویج و پشتیبانی از خشونت گردد.

۳٫مواد مخدر: شامل دخانیات و مواردی از این دست ممنوع می باشد.

فروشدگان باید توجه داشته باشند که مواردی که خلاف شرایط و مقررات سایت هنرمی و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد از سوی هنرمی حذف خواهد شد.

مزایای پایبندی به شرایط قوانین اختصاصی فروشندگان:

در صورتی که فروشگاه شما شرایط ذکر شده را رعایت کند. هنرمی سعی خواهد کرد در موارد پیش آمدن اختلاف میان شما و خریدار نهایت تلاش خود را در جهت کمک کردن به شما انجام دهد. توجه داشته باشید که هنرمی گاها برای انجام تحقیقات و بررسی برای مواردی مانند عدم تحویل و یا مواردی که در قوانین اختصاصی شرح داده شده است ممکن است به اطلاعات و کمک شما نیازمند باشد در صورت بروز همچین شرایطی خواهشمندیم نهایت همکاری خود را نهایتا در طی ۳ روز کاری برای انجام بررسی و حل اختلاف با هنرمی داشته باشید. خاطر نشان میسازد در نظر داشته باشید که هنرمی نمیتواند صدور قطعنامه ای را به نفع شما تضمین کند.

ج) قوانین حمل و نقل و ارسال سفارشات

 این قوانین بخشی از شرایط استفاده ماست شما با این قانون و شرایط استفاده ما با افتتاح یک فروشگاه و فعالیت به عنوان فروشنده موافقت میکنید.
فروشندگان وظیفه ارسال سفارشات خریدارن خود را بر عهده خواهند داشت. این نکته را به خاطر داشته باشید که شما به عنوان فروشنده در نهایت مسئولیت ارسال کالا و اطمینان از دریافت سفارشات خریدارن خود را بر عهده خواهید داشت.

شرایط حمل و نقل:

۱٫سفارشات خود را دقیقا به آدرس ارسال مشتری در هنرمی ارسال نمایید.

۲٫هزینه های ارسال و حمل و نقل سفارشات را با دقت در لیست کالا های خود و سیاست های فروشگاه خود تعیین کنید.

۳٫پس از دریافت سفارشات خود سریعا برای ارسال و یا پست کردن کالا اقدام فرمایید.

۴٫زمان رسیدن کالا به دست مشتری خود را با دقت تعیین و مشخص کنید اگر زمان ارسال سفارش برای سفارش های درخواستی مشتریان متفاوت میباشد با به اطلاع رساندن هنرمی، هنرمی بررسی لازم با خریدار را انجام خواهد داد.

۵٫جهت پیگیری و‌بررسی ارسال، شماره رهگیری پستی یا رسید ارسال سفارش تحویل به پیک رسمی خود را ارائه دهید

مشکلات پیش آمده در حین خرید:

فروشندگان باید توجه داشته باشند که هنگام ایجاد فروشگاه خود سیاست ها و قوانین فروشگاه خود اعم از استرداد کالا ، نحوه تحویل کالا، زمان تحویل کالا و تمامی شرایط و ضوابط فروشگاه خود را تدوین و وارد نمایند.

فروشندگان و خریدارن باید توجه داشته باشند که هنرمی تولید کننده ، انبارکننده، بازرسی کننده محصولات بر روی سایت هنرمی نمی باشد و هنرمی صرفا بازاری آنلاین جهت ارتباط مستقیم خریداران با فروشندگان مستقل می باشد و فروشندگان مسئول و تضمین کننده کیفیت محصولات خود می باشند.

فروشندگان و خریدارن تعهد می نمایند تا در صورت وجود هرگونه مشکل هنرمی را به عنوان مرجعی بی طرف بین خریدار و فروشنده مورد تایید خود داشته باشند و به صورت کاملا بی طرف و مطابق با قوانین و مقررات فروشگاه رای صادر نماید و در صورتی که عدم توافق حاصل نشده باشد از طریق مراجع قانونی بررسی خواهد شد.

در صورت وجود هر گونه اختلافاتی که با تشخیص هنرمی نتیجه آن استرداد مبلغ به خریدار باشد فروشنده تایید می نماید اطلاعات درخواستی که هنرمی در آن مورد نیاز خواهد داشت را طی ۵ روز کاری در اختیار هنرمی بگذارد و در صورت عدم رعایت این موضوع هنرمی اجازه دارد از اعتبارات موجود فروشنده برای بازپرداخت مبلغ به خریدار استفاده نماید.

با استفاده از سایت هنرمی شما موافقت میکند با هرگونه شرکت ها کشور ها افراد که توسط تحریم ها شرایط و قوانین و شرایط سیاسی وضع شده است اجازه تبادل نخواهید داشت

سیاست های مالی سایت هنرمی

توجه به این نکته توسط کاربران و فروشندگان لازم و ضروری است که  تمامی تراکنش ها به صورت ریز صورت حساب و خرید در حساب کاربری شما در سایت نمایش داده می شود وپرداخت  هرگونه هزینه اضافی در درگاه بانکی بر عهده بانک ارائه دهنده خدمات درگاه می باشد.

 فروشندگان، سایت هنرمی را به عنوان نماینده خود جهت نگهداری وجه پرداختی خریدارن تا زمان تحویل کالابه آن ها مورد تایید خود خواهند دانست. در صورت وجود  مبالغی به صورت اعتبار از فروشنده نزد سایت، هنرمی مجازبه تسویه آن ها پیش از پرداخت الباقی مبالغ به حساب خریدار می باشد.

خریدار و فروشنده هر دو هنرمی را به عنوان نماینده رسمی خود جهت انجام تراکنش های بانکی به رسمیت می شناسد .

در صورت انجام یکی از موارد ذیل این حق برای هنرمی محفوظ است که فروشنده را ملزم به پرداخت جریمه داند
حالت اول : در صورت تاخیر در ارسال کالا توسط فروشنده درصدی از مبلغ به خریدار استرداد گردد.
حالت دوم: درصورتی که تراکنش در درگاه بانکی منجر به کسر ۲ بار از حساب بانکی خریدار شده باشد.
حالت سوم: فروشنده از قوانین هنرمی سر باز زده باشد.
 حالت چهارم: مبلغی رو از هر تراکنش به عنوان کمسیون و کارمزد  توسط هنرمی کسر شده که این مبلغ از خرید اولیه و خام مشتری  قابل محاسبه می باشد. در صورت تغییر در قیمت یا ثبت سفارشات خاص مبلغ کارمزد قابل تغییر بوده که تعیین آن طی مذاکرات مکتوب بین هنرمی و فروشنده انجام خواهد پذیرفت.

محاسبه مالیات بر ارزش افزوده و مالیات های بانکی برعهده شخص فروشنده می باشد. در صورت فسخ قرارداد هنرمی و فروشنده تمام مبالغ باقی مانده بر روی حساب کاربری فروشنده تا مشخص شدن فرایند اخرین کالاهای به فروش رفته توسط هنرمی مسدود  خواهد شد.