هنرمی
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

قوانین و مقررات فروشندگان

قوانین عمومی


توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های وب سایت هنرمی تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون سازمان حمایت از مصرف کننده بوده و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین می باشد. در صورتی که قوانین و سیاست های وب سایت هنرمی در آینده تغییری داشته باشد در همین صفحه بروزرسانی انجام خواهد شد و کاربر می پذیرد که استفاده مستمر از سایت به منزله ی پذیرش هر گونه تغییر قوانین است. در صورت عدم رعایت هر کدام از قوانین ، موازین شرعی یا عرفی که در این صفحه درج شده است میتواند منجر به حذف پیام یا قطع دسترسی همیشگی کاربر از سایت گردد.

شرایط و قوانین حساب کاربری و فروشگاه

 

1.برای استفاده از خدمات ارائه شده توسط سایت هنرمی می بایست حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید افرادی که زیر ۱۸ سال می باشند می بایست با ارائه تعهد نامه کتبی والدین و ارائه اطلاعات الزم اقدام به راه اندازی فروشگاه نمایند. توجه داشته باشید حداقل سن همکاری افراد زیر ۱۸ سال با سایت هنرمی ۱۳ الی ۱۸ سال می باشد.

 

2. برای استفاده از خدمات هنرمی می بایست هنگام ثبت نام از یک شماره تلفن معتبر استفاده نمایید و باید دقت داشت که با هر شماره تلفن یک حساب کاربری میتوان ایجاد کرد. در صورتی که از شماره تماس دیگران استفاده نمایید شما ( کاربر) در برابر حقوق مالک آن خط مسئول و پاسخگو خواهید بود.

 

3.در وارد کردن اطلاعات حساب کاربری و فروشگاه خود نهایت دقت و صداقت را داشته باشد و از استفاده نام افراد دیگر و اطلاعات هویتی فرد دیگری به جای خود اکیدا خودداری نمایید. در صورت بروز مشکل شما در برابر حقوق مالک اطلاعات هویتی مسئول و پاسخگو خواهید بود.

 

4.در انتخاب نام حساب کاربری خود دقت فرمایید. درصورتی که نمی خواهید از نام کامل خود استفاده نمایید از اسامی که ممکن است توهین به قومیت، نژاد، جنسیت و کلمات رکیک خودداری نمایید. فروشندگان محترم نیز می بایست با نام برند و فروشگاه خود اقدام به راه اندازی فروشگاه نمایند.

 

5.مسئولیت هر حساب کاربری و یا فروشگاهی که در سایت هنرمی افتتاح میگردد بر عهده شخص افتتاح کننده حساب می باشد. در صورتی که کسب کار شما به صورت شراکت با دیگران هدایت میگردد میتوانید فروشگاه خود را به صورت یک شرکت و نام شرکت افتتاح کنید در غیر این صورت و افتتاح یک حساب کاربری و یا فروشگاه از واگذاری آن به اشخاص دیگر خودداری نمایید.

 

6.کاربران و فروشندگان می بایست در حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری خود کوشا باشند و توجه داشته باشند که مسئولیت حفظ و نگهداری از رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران می باشد و برای جلوگیری از هرگونه سو استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش نمایند همچنین توجه داشته باشید هنرمی هویت شخصی کاربران را محرمانه میداند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص و یا سازمانی ارائه نمیدهد مگر اینکه با حکم قانونی مجبور به ارائه اطلاعات به مراجع ذی صالح باشد.

 

7.فروشندگان و کاربران در نظر داشته باشند تمامی قوانین و مقررات هنرمی و استفاده از خدمات هنرمی به شما اجازه معرفی خود در هیچ جایی به عنوان شریک، همکار، نماینده، و عناوینی مانند موارد ذکر شده را نمیدهد. در صورت مشاهده این مورد هنرمی برخورد حقوقی را

 

8.مسئولیت تمام محتوا و کالایی که فروشندگان و کاربران در سایت هنرمی منتشر می نمایند شخص کاربر می باشد و هنرمی مسئولیتی از این بابت نخواهد داشت و در صورتی که محتوایی خلاف قوانین در سایت منتشر گردد هنرمی اجازه خواهد داشت بدون اطلاع اقدام به حذف محتوا از سایت و فروشگاه نماید.

 

9.شما با پذیرش قوانین هنرمی تایید می نمایید محتوا و کالاهایی که برای فروش در سایت هنرمی منتشر میکنید برای رشد و رونق کسب و کار خود شما بوده و نمیتوان ادعایی مبنی بر افزایش کاربران سایت با استفاده از محتوا های خود داشته باشید.

 

10.با پذیرش قوانین هنرمی میپذیرید که قانون کپی رایت و حفظ حریم یکدیگر را رعایت نمایید. در صورتی که شما از محتوا فروشگاهی دیگر استفاده نمایید و هنرمی متوجه آن بشود هنرمی حق دارد کالا و یا محتوا را از فروشگاه شما حذف کند و درصورت تکرار عدم رعایت قانون کپی رایت از یکدیگر هنرمی میتواند فروشگاه شما را مسدود نماید.

 

11.هنرمی میتواند از محتوا و یا کالای شما برای تبلیغات و افزایش کاربران و رونق کسب کار شما استفاده نمایید.

 

12.از خدمات هنرمی برای قانون شکنی استفاده ننمایید. در صورتی که از خدمات ما برای نشر و تبلیغ محتواهایی خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنید هنرمی سریعا اقدام به مسدود شدن دسترسی شما خواهد نمود.

 

13.کاربر باید تعهد نماید تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچگونه معاونت یا مشارکتی با اشخاص حقیقی یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد مینماید که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص یا موسسه دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت هنرمی اطلاع دهد.

 

14.شما میتوانید ایده های خود را که باعث بهبود وضعیت سایت و روند فروش شما میگردد با ما در میان بگذارید تا در اسرع وقت پیگیری شوند.

 

15. هرگونه جمع‌آوری با/بدون قصد استفاده اطلاعات دیگران، استفاده از اطلاعات مشتریان «هنرمی» که صرفاً در راستای ارائه محصولات در اختیار شما قرار گرفته است، سوء‌استفاده از دارایی‌های مادی و غیر مادی «هنرمی »، نفوذ در نرم‌افزارهای «هنرمی » ممنوع است.

 

16. فروشندگان در هنرمی مجاز به تشویق خریداران به معامله کالا به بیرون از بازار آنلاین هنرمی به هر نحوی نمی باشند در صورت مشاهده و مشخص شدن صحت انجام این تخلف از سوی فروشنده هنرمی اختیار کامل دارد تا حساب کاربری و فروشگاه فروشنده را تعطیل و مسدود کند.

 

17. اگر فروشنده ای پس از گذشت چندین ماه به غرفه خود از هر طریقی سر نزد و یا وارد نشود هنرمی پس از یک الی 2 بار پیگیری در صورتی که نتیجه ای حاصل نشود میتواند نسبت به تعطیلی فروشگاه آن فروشنده اقدام نماید.

 

قوانین فروش در هنرمی

 

این قوانین بخشی از شرایط استفاده ماست شما با این قانون و شرایط استفاده ما و پایبندی به قوانین با افتتاح یک فروشگاه و فعالیت به عنوان فروشنده موافقت میکنید.

 

شرایط افتتاح فروشگاه و مسئولیت های فروشنده:

 

۱ .فروشگاه خود را در بهترین وضعیت قرار داده و اطلاعات فروشگاه را تکمیل کنید.

 

۲ .کلیه خط و مشی های فروشگاه خود را از قبیل سیاست های استرداد، پذیرش سفارش های درخواستی ، حمل نقل و… را در قسمت توضیحات فروشگاه کامل تکمیل نمایید. ( در صورت نیاز به پشتیبانی میتوانید با ما در ارتباط باشید)


۳ .هنگام وارد کردن لیست ها کالاها از عکس ها و توضیحات مناسب استفاده نمایید. ( پس زمینه عکس ها می بایست مناسب با محصول شما باشند توجه داشته باشید هر مقدار که در نحوه عکاسی و زمینه سازی محصول بهتر عمل کنید باعث تقویت و رشد خود شما خواهد شد)


۴ .زمان بندی ارسال سفارشات را در بازه ای معقول و مشخص اعلام نمایید.


۵ .در صورت درخواست هنرمی از شما برای ارائه اطلاعات جهت بررسی و افزایش شفافیت اطلاعات ، فورا هرگونه اطلاعات درخواستی را به هنرمی انتقال خواهید داد.

 

شرایط بررسی و ارسال شفارشات مشتریان:


۱ .سفارشات خود را دقیقا مطابق با زمان ذکر کرده در قوانین زمان بندی ارسال سفارشات فروشگاه خود، برای مشتریان ارسال نمایید.


۲ .سفارشات را به آدرس ارسالی کاربر در سایت هنرمی ارسال نمایید.


۳ .شماره پیگیری پستی و یا رسید ارسال سفارش تحویل به پیک رسمی خود را ارائه دهید تا مراحل ارسال سفارش به درستی قابلیت پیگیری و بررسی را دارا باشد.


۴ .برای دریافت وجه سفارشات خود به کیف پول خود مراجعه نمایید.

موارد ممنوع فروش در سایت هنرمی :

 

۱ .وسایل خطرناک: شامل مواد خطرآفرین، سلاح و وسایلی که از این دست باشند در این دسته می باشند.

 

۲ .وسایل و موارد خشونت آمیز: وسایل و یا مواردی که موجب ترویج و پشتیبانی از خشونت گردد.


۳ .مواد مخدر: شامل دخانیات و مواردی از این دست ممنوع می باشد.


فروشدگان باید توجه داشته باشند که مواردی که خلاف شرایط و مقررات سایت هنرمی و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد از سوی هنرمی حذف خواهد شد.

 

 

مزایای پایبندی به شرایط قوانین اختصاصی فروشندگان:

 

در صورتی که فروشگاه شما شرایط ذکر شده را رعایت کند. هنرمی سعی خواهد کرد در موارد پیش آمدن اختلاف میان شما و خریدار نهایت تلاش خود را در جهت کمک کردن به شما انجام دهد. توجه داشته باشید که هنرمی گاها برای انجام تحقیقات و بررسی برای مواردی مانند عدم تحویل و یا مواردی که در قوانین اختصاصی شرح داده شده است ممکن است به اطلاعات و کمک شما نیازمند باشد در صورت بروز همچین شرایطی خواهشمندیم نهایت همکاری خود را نهایتا در طی ۳ روز کاری برای انجام بررسی و حل اختلاف با هنرمی داشته باشید. خاطر نشان میسازد در نظر داشته باشید که هنرمی نمیتواند صدور قطعنامه ای را به نفع شما تضمین کند.

قوانین حمل و نقل و ارسال سفارشات

این قوانین بخشی از شرایط استفاده ماست شما با این قانون و شرایط استفاده ما با افتتاح یک فروشگاه و فعالیت به عنوان فروشنده موافقت میکنید.
فروشندگان وظیفه ارسال سفارشات خریدارن خود را بر عهده خواهند داشت. این نکته را به خاطر داشته باشید که شما به عنوان فروشنده در نهایت مسئولیت ارسال کالا و اطمینان از دریافت سفارشات خریداران خود را بر عهده خواهید داشت.

 

شرایط حمل و نقل

۱ .سفارشات خود را دقیقا به آدرس ارسال مشتری در هنرمی ارسال نمایید.
۲ .هزینه های ارسال و حمل و نقل سفارشات را با دقت در لیست کالاهای خود و سیاست های فروشگاه خود تعیین کنید.
۳ .پس از دریافت سفارشات خود سریعا برای ارسال و یا پست کردن کالا اقدام فرمایید.
۴ .زمان رسیدن کالا به دست مشتری خود را با دقت تعیین و مشخص کنید اگر زمان ارسال سفارش برای سفارش های درخواستی مشتریان متفاوت میباشد با به اطلاع رساندن هنرمی، هنرمی بررسی لازم با خریدار را انجام خواهد داد.
۵ .جهت پیگیری و بررسی ارسال، شماره رهگیری پستی یا رسید ارسال سفارش تحویل به پیک رسمی خود را ارائه دهید

مرجوع کردن کالا و مشکلات حین خرید

 

رضایت مشتریان در هنرمی جزئی از ستون های اصلی خدمات در هنرمی و هم سو با قوانین تجارت الکترونیک می باشد و این موضوع نه تنها برای بلکه می بایست برای تمامی فروشندگان نیز به جهت ارتقا نام و برند خود و افزایش فروش و جامعه مشتریان خود  اهمیت داشته باشد به همین جهت امکان استرداد کالای دارای اشکال و یا غیر مرتبط با سفارش مشتری از حقوق خریدار در سایت هنرمی خواهد بود.

 

باید به این موضوع توجه داشت که هنرمی بازاری آزاد و مستقل را برای هنرمند و کسب کار خلاق ایجاد کرده و قاعدتا نمی شود در همچین بازاری درصد خطا را به صفر رساند اما استرداد کالا خراب و یا مشکل دار از حقوق اولیه هر مشتری می باشد همچنین ما برای فروشندگان حق اعلام تاخیر در ارسال و یا لغو را در نظر گرفته ایم و مطابق با قوانین تجارت الکترونیک خریدار تا 7 روز بعد از خرید امکان مرجوع نمودن کالا به شرط اینکه صحت خرابی کالا از ابتدا از سوی فروشنده بوده است را دارا می باشد.

 

فروشنده میتواند کالا را با توجه به مشکل و یا دلایلی منطقی لغو کند و یا زمان ارسال کالا را عوض کند در صورتی که مدت زمان تاخیر در ارسال از سوی مشتری مورد تایید قرار گرفت زمان توافق شده به عنوان زمان جدید در فاکتور سفارش لحاظ می گردد و در صورتی که مشتری زمان تاخیر را تایید نکند سفارش لغو و مبلغ به حساب مشتری بر خواهد گشت.

 

فروشندگان باید توجه داشته باشند که هنگام ایجاد فروشگاه خود سیاست ها و قوانین فروشگاه خود اعم از استرداد کالا، نحوه تحویل کالا ، زمان تحویل کالا و تمامی شرایط و ضوابط فروشگاه خود را به جز قوانین ذکر شده در چند بند بالا که ثابت و ملزم به اجاره هستند تدوین و وارد نمایند برای زمان پیش آمدن اختلافات آماده و وارد کنند.


فروشندگان و خریدارن باید توجه داشته باشند که هنرمی تولید کننده ، انبارکننده، بازرسی کننده محصولات بر روی سایت هنرمی نمی باشد و هنرمی صرفا بازاری آنلاین جهت ارتباط مستقیم خریداران با فروشندگان مستقل می باشد و فروشندگان مسئول و تضمین کننده کیفیت محصولات خود می باشند.


فروشندگان و خریدارن تعهد می نمایند تا در صورت وجود هرگونه مشکل هنرمی را به عنوان مرجعی بی طرف بین خریدار و فروشنده مورد تایید خود داشته باشند و به صورت کامل بی طرف و مطابق با قوانین و مقررات فروشگاه رای صادر نماید و در صورتی که عدم توافق حاصل نشده باشد از طریق مراجع قانونی بررسی خواهد شد.


در صورت وجود هر گونه اختلافاتی که با تشخیص هنرمی نتیجه آن استرداد مبلغ به خریدار باشد فروشنده تایید می نماید اطلاعات درخواستی که هنرمی در آن مورد نیاز خواهد داشت را طی ۵ روز کاری در اختیار هنرمی بگذارد و در صورت عدم رعایت این موضوع هنرمی اجازه دارد از اعتبارات موجود فروشنده برای بازپرداخت مبلغ به خریدار استفاده نماید.

سیاست نامه مالی

 

توجه به این نکته توسط کاربران و فروشندگان الزام و ضروری است که تمامی تراکنش ها به صورت ریز صورت حساب و خرید در حساب کاربری شما در سایت نمایش داده می شود وپرداخت هرگونه هزینه اضافی در درگاه بانکی بر عهده بانک ارائه دهنده خدمات درگاه می باشد.

 

مبلغی رو از هر تراکنش به عنوان کمسیون و کارمزد توسط هنرمی کسر شده که این مبلغ از خرید اولیه و خام مشتری قابل محاسبه می باشد .در صورت تغییر در قیمت یا ثبت سفارشات خاص و سفارشی مبلغ کارمزد قابل تغییر بوده که تعیین آن طی مذاکرات مکتوب بین هنرمی و فروشنده انجام خواهد پذیرفت. همچنین در صورتی که محصول تولید نشده باشد و نیازمند خرید و سایل اولیه باشد با مکاتبات مکتوب با ما امکان واریز بخشی از مبلغ محصول جهت آماده سازی ممکن می باشد.

 

هنرمی میزان ۶% از هر فروش را به عنوان کمسیون ، کارمزد و … دریافت خواهد کرد توجه به این نکته توسط فروشندگان الزامی است که قوانین و سیاست های هنرمی از جمله سیاست های مالی با افزایش خدمات سایت هنرمی میتواند دچار تغییر و تحولاتی شود که این تغییر و تحولات در همین قسمت به روزرسانی خواهد شد.

 

مبلغ حاصل شده از درآمد فروشنده از طریق خرید و فروش در سایت هنرمی پس از کسر میزان کمسیون و شروط کالا که در بخش تسویه حساب در همین سند ذکر شده به شماره شبا که به اسم صاحب فروشگاه باشد واریز می گردد. توجه داشته باشید شماره شبا می بایست حتما به اسم دارنده حساب کاربری فروشگاه باشد. توجه داشته باشید که زمان انجام داد و ستد و واریز وجوه چ برای خریدار و چه برای فروشنده 72 ساعت کاری می باشد.


فروشندگان، سایت هنرمی را به عنوان نماینده خود جهت نگهداری وجه پرداختی خریدارن تا زمان تحویل کالا به آن ها مورد تایید خود خواهند دانست .در صورت وجود مبالغی به صورت اعتبار از فروشنده نزد سایت، هنرمی مجاز به تسویه آن ها پیش از پرداخت الباقی مبالغ به حساب خریدار می باشد.

 

با توجه به تکالیف قانونی کسب و کار ها و صاحبان  مشاغل مبنی بر اعلام مالیات‌های تکلیفی خود به اداره مالیات حوزه مالیاتی مربوط به هر شخص کلیه فروشندگان موظف هستند نسبت به انجام این وظیفه قانونی در موعد مقرر خود اقدام فرمایید. بدیهی است ارائه گزارش های مالیاتی هنرمی به سازمان مالیات کشور ارتباطی به کاربران و مخصوصا فروشندگان ندارد و نافی تکالیف قانونی آن ها نخواهد بود.


خریدار و فروشنده هر دو هنرمی را به عنوان نماینده رسمی خود جهت انجام تراکنش های بانکی به رسمیت می شناسد و در صورت انجام یکی از موارد ذیل این حق برای هنرمی محفوظ است که فروشنده را ملزم به پرداخت جریمه داند

حالت اول : در صورت تاخیر در ارسال کالا توسط فروشنده ( بدون اطلاع )  درصدی از مبلغ به خریدار استرداد گردد.
حالت دوم: درصورتی که تراکنش در درگاه بانکی منجر به کسر ۲ بار از حساب بانکی خریدار شده باشد .
حالت سوم: فروشنده از قوانین هنرمی سر باز زده باشد.

 

شرایط تسویه حساب با فروشندگان

 
به محض خرید مشتری پول در حساب کاربری شما قرار میگیرد اما قابلیت برداشت را نخواهد داشت پس از انجام مراحل ذیل پول کیف پول شما آزاد و امکان برداشت پول فراهم آورده می شود.
با توجه به قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از خریدار برای آغاز تسویه‌ حساب فروشندگان ،‌ چهار شرط را دارا می باشد
1. ارسال محصول
2.ثبت شماره مرسوله پستی یا اعلام وضعیت نوع ارسال غیرپستی
3. دریافت محصول توسط مشتری و اعلام رضایت او
4. ثبت حساب بانکی شبا که مالکیت کامل آن متعلق به هنرمند است،‌ ضرورت دارد
بنابراین تا همه شرایط تسویه‌حساب وجود نداشته باشد، فرآیند تسویه‌حساب با غرفه‌دار به جریان نخواهد افتاد حتی اگر سفارش توسط غرفه‌دار ارسال شده و به دست مشتری هم رسیده باشد.

فسخ قرارداد

 

هنرمی همواره بر تداوم همکاری موثر و پویا با هنرمندان ، کسب و کار های خلاق و… تاکید دارد اما ممکن است در زمانی و بنا بر دلایلی فصلی از همکاری مشترک از سوی یک طرف و یا هر دو طرف به پایان برسددر این قسمت به قوانین فسخ قرارداد به صورتی کلی اشاره شده است.

 

انواع فسخ :

 

فسخ قرداد و عدم همکاری با هنرمی توسط شما : درصورتی که تمایل به همکاری با هنرمی را نداشته باشید میتوانید با ارسال تیکت به بخش پشتیبانی هنرمی و یا تماس یا ارئه درخواست کتبی از طریق ایمیل به ما روند پیگیری مسدود سازی فروشگاه را فعال نمایید. توجه داشته باشید در صورت فسخ قرارداد هنرمی ممکن از محتوا های شما برای انجام کارهای ذکر شده در بند های قبلی استفاده نماید.در صورت فسخ قرارداد هنرمی و فروشنده تمام مبالغ باقی مانده بر روی حساب کاربری فروشنده تا مشخص شدن فرایند اخرین کالاهای به فروش رفته توسط هنرمی مسدود خواهد شد و پس از ارسال آخرین کالا با شرایط ذکر شده در بند آخر تسویه کامل انجام خواهد شد.

 

فسخ قراداد و عدم همکاری توسط هنرمی : در صورتی که از قوانین و مقررات هنرمی تبعیت نکرده و پس از یک اخطار از سوی ما موارد داری اختلاف رفع نشده باشد  هنرمی مجبور به عدم همکاری با شما می باشد بنابراین تیم هنرمی با اطلاع کتبی به شما اقدام به جمع اوری و مسدود سازی فروشگاه شما خواهد نمود توجه داشته باشید که در این صورت شما دیگر به هیچ گونه از محتوا های ارسال کرده در سایت دسترسی نخواهید داشت.در صورت فسخ قرارداد هنرمی و فروشنده تمام مبالغ باقی مانده بر روی حساب کاربری فروشنده تا مشخص شدن فرایند اخرین کالاهای به فروش رفته توسط هنرمی مسدود خواهد شد و پس از ارسال آخرین کالا با شرایط ذکر شده در بند آخر تسویه کامل انجام خواهد شد.

 

فسخ خدمات: هنرمی ممکن است در شرایط مختلف و بسته به بررسی های لازم برخی از خدمات ارائه شده بر روی سایت را کم، اضافه و یا باطل نماید.